Toimijakuvaukset

Palvelunjärjestäjä

Kunta, ELY-keskus,
KELA

Palvelunantaja, joka vastaa
palvelujen toteutumisesta ja
niihin liittyvistä kustannuksista.
Julkishallinnon toiminnassa
palvelunjärjestäjänä on kunta, kuntayhtymä tai valtio (yhteistoiminta-alue). Palvelunjärjestäjällä on tiettyyn palveluun liittyen yleinen tai erityinen palvelujen järjestämisvelvollisuus. (Lähde:
http://uri.suomi.fi/terminolog
y/jhs/J642)

Ohjausvastuu, sisältö vastuu ja
operatiivinen vastuu palveluun liittyen. Tuottaa tietoa epäsuoraan tai suoraan palvelusta ja palvelukuvauksesta vastaaville. Näkyy palvelukuvaustiedoissa joko yläorganisaatiotasolla tai tarkemmin.

Palveluntuottaja

Kunta, ELY-keskus,
KELA, julkiset
palvelutuottajat,
yksityiset
palvelutuottajat

Palvelunantaja, joka saa aikaan palveluja joko toimimalla itse palvelun toteuttajana tai tilaamalla ne alihankintana muulta palvelun toteuttajalta. Palveluntuottaja tuottaa palveluja asiakkaille joko
palvelujärjestäjän toimeksiannosta tai asiakkaan kanssa tehdyn
sopimuksen perusteella. (Lähde:
http://uri.suomi.fi/terminolog
y/jhs/J641)

Ohjausvastuu, sisältö vastuu ja
operatiivinen vastuu palveluun liittyen. Tuottaa tietoa epäsuoraan tai suoraan palvelusta ja palvelukuvauksesta vastaaville. Näkyy palvelukuvaustiedoissa joko yläorganisaatiotasolla tai tarkemmin.

Työllisyyspalveluiden asiantuntija

Kunta, TE-toimisto

Työllisyyspalveluiden asiantuntija työskentelee kunnan työllisyyspalveluissa asiakastyössä. Hän auttaa asiakkaita työttömyyteen ja työttömyysturvaan liittyvissä kysymyksissä ja tukee asiakkaita työnhaussa ja palveluohjauksessa.

Asiantuntijan rooli on Palvelumanuaalin järjestelmänlaajuinen rooli. Asiantuntija-roolin käyttäjät ovat kunnan työllisyyspalveluiden asiantuntijoita. Asiantuntijakäyttäjät pääsevät katselemaan muilta piilotettuja palveluiden sisäisiä työohjeita. He voivat tallentaa suosikkipalveluita listalle. Asiantuntijakäyttäjillä ei ole muokkausoikeuksia.

Kunnan työllisyyspalvelut

Helsinki, Espoo, Vantaa, Porvoo, Kerava, Raasepori, Hanko

Kunnan työllisyyspalvelut järjestävät työllisyyspalveluita oman kuntansa työnhakijoille ja tukevat alueen työnantajia työllistämisessä. Kunnan työllisyyspalvelut toimivat valtakunnallisten TE-palveluiden rinnalla. Työnhakijoille järjestetään mm. neuvonta-, ohjaus- ja koulutuspalveluita lakisääteisten palveluiden lisäksi, tarjotaan työkokeilumahdollisuuksia ja työllistetään työnhakijoita palkkatuettuihin työsuhteisiin.

Kunnan työllisyyspalvelut ovat Palvelumanuaalin pääryhmätason organisaatioita, joilla on palveluiden tarkistus- ja julkaisuvelvollisuus. Jokainen kunta organisoi omalla ja parhaaksi katsomallaan tavalla palvelujen luokittelun ja vastuujaon sisäisesti. Palveluille nimetään kunnassa vastuuhenkilö ns. palvelun omistaja, joka on vastuussa palvelun tietojen ylläpidosta yhdessä aliryhmän kanssa.